融合通信又称统一通信，是通信技术和信息技术的融合，在同一平台上实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。根据前瞻产业研究院发布的《中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》，预计未来5年我国融合通信行业的市场规模将保持在20%左右的速度增长。乐鱼科技具备完整的“融合通信”系列产品及解决方案，为客户带来“多业务融合、无差别沟通”的通讯体验。

公共服务类如政府、公共事业单位通常都会引入呼叫中心开通便民服务热线解决诉求人的信息咨询、问题解答、投诉建议等；生活服务类如餐饮、服装、旅游、外卖等行业随着互联网+的发展建立客服中心的步伐也在加快，而电信、金融和航空等传统服务类行业也在专注于业务的创新和延伸。乐鱼科技智能客服是现有人工客服的服务补充，以多渠道接入如网页、微信、短信等为路径，以人工智能、深度学习为知识库依托，从客户需求出发，让应答流程更智能化、更人性化。

“数智化”最初是数字智慧化与智慧数字化的合成，随着数字技术的发展和应用程度的快速提高，“数智化”的概念也在不断地丰富与扩展。数智化应用于企业，提升企业的决策效率和质量。数智化应用于城市，不同来源的数据在云端聚合，以智慧为纽带，拓展人机协同领域，打造“智慧城市”与“万物互联”。乐鱼科技提供边缘数据接入和智能应用整体解决方案，为企业提供上网、上云、传真、语音、无线和跨地域组网等多业务融合，助力企业数智改造。

随着运营商“云+网+DICT”智能化服务的转略布局，要求不同类型的行业交叉与合作深化。乐鱼科技打造的“智慧酒店、智慧园区、智慧教育、智慧政务“等智慧行业解决方案，能与运营商形成资源和能力的优势互补，通过DICT行业合作伙伴的模式，营造良好的外部生态环境，通过“共享、共创、共赢”的理念，共同推进行业生态建设和业务规模快速发展。